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天貓男裝客服培訓

發布時間: 2021-06-05 12:00:20

A. 誰有天貓客服培訓ppt呀 急需呀

這個您參考下

B. 淘寶客服怎麼培訓

做好客服工作 。客服工作是否到位,這很重要。客服人員,作為連接店鋪與客戶的橋梁,在話術方面更加要謹慎。比如說快遞問題,由於快遞並非自己可控因素,所以在回答顧客關於多少天能送到的問題,不能給以確切的時間,一般是說,一般情況下幾天會到。

C. 做天貓客服需要學點什麼

起碼初中吧,識字,會打字,客服重點是看你個人的溝通能力和應變能力,淘寶應該是一個最不看中學歷的行業,有經驗,工資一般都可以去到4000元以上,能力好的,去到大公司,月薪起碼也有5000-8000。

D. 男生做天貓客服怎麼樣

當然是可以的,不過做客服是很需要耐心的,而且隨機應變的能力要好。不然很難勝任這份工作,因為和客戶溝通是一件很費精力的事,如果處理不好還會引起誤會。如果自己的能力滿足這些條件當然是可以去試試的。

E. 淘寶新客服培訓流程是什麼,有什麼技巧

淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?一. 客服培訓前的准備工作

這個准備工作,不僅指的是在客戶招進公司來,進行的前期培訓的准備。而是指培訓人在平時在客服工作中要細心觀察,善於總結案例。平時就要准備好一些工具性的材料,流程的說明等等。

在之前客服碰到的問題中,要經常思考,從我們的角度,從新的客服的角度,什麼能快速的幫到一位新人呢?以便在平時工作中就整理新人培訓材料的list,同時需要根據外部內部環境的變化,對材料及時調整,以備不時之需。

淘寶客服怎麼培訓?淘寶客服怎麼訓練?二. 客服需要掌握的基本知識

淘寶客服怎麼培訓?(一)淘寶規則

一個專業的客服,學習好淘寶規則是前提,沒有規矩不成方圓,要明白淘寶平台上的生存法則。明白章程,懂得規避,了解足夠透徹,避免因為規則問題被淘寶處罰的問題;同時了解差評師最常用的詐騙手法,才能最大限度避免差評師。

淘寶客服怎麼培訓?(二)產品知識

產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉,就直接接待客戶了,這樣即使產品賣出去了,也可能因為客服的不專業導致很多的售後問題。對於產品知識是硬性條件,可以讓客服從自己店鋪的詳情頁,以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產品,明確我們的優勢。

特別是遠程客服,最好能夠先寄給客服產品的樣品,能實實在在看到實物,對功能性產品,最好能自己實際操作,實際體驗,對產品真正的了解,這樣銷售起來更有信心,更能得心應手。

產品的講解,假如是衣服的類目,講解服裝的設計理念,顏色搭配,膚色的搭配,必須讓客服自己穿一下衣服,或者讓客服看其他的客服穿了是什麼樣子,不同身高和膚色的客服穿了是什麼樣子,這樣客服在交易的時候,就能很清晰的告訴客人穿著時的大致效果,最後,講完課了,要將每個寶貝的屬性和穿著效果,以及適合穿的人群,制定一個標準的清晰的表格,發給客服,便於工作中及時查對,更好的回答客人!其他的類目如也是如此。

淘寶客服怎麼培訓?(三)後台流程

後台流程,是每個客服必須掌握的,對於客服首先自己要對淘寶平台要非常熟悉,不僅能提高個人工作效率,同時能更好引導客戶下單,解決客戶在流程方面的疑慮。

F. 有人想做客服嗎我們平台有淘寶天貓旺旺客服,還有接待客服(給新人講解),和培訓老師(教新人怎麼操作

我想做,怎麼聯系你

G. 網上天貓客服培訓被騙了怎麼辦

沒辦法
報警都解決不了,只能備案,金額太小

H. 為什麼做淘寶客服還要培訓都培訓些啥

當然了,我有同學做的,裡面有很多學問技巧,你在淘寶買東西那些客服了都來者不善。有兩把刷子

I. 天貓旗艦店兼職客服培訓需要錢么

有平台的 經過培訓的 就是交的 我是經過培訓才正式上崗的